+34 91 372 87 90 info@motorflash.com

Aumenta el control sobre la actividad de la empresa

Motor Lead Management

flaggb

Motor Lead Management / English

icon_id_es

Motor Lead Management / Español

Motor Lead Management ¿Qué es?

Motor Lead Management se presenta como una tecnología innovadora que centraliza en el
Contact Center de Motorflash, todas las llamadas y correos electrónicos de aquellos
interesados en contactar con una concesión por un vehículo, garantizando el 100% de respuestas
debido a un exhaustivo registro de cada una de las consultas de nuestros clientes.

¿Cómo funciona?

Nuestro personal, especializado en el sector de la automoción, registra los datos del cliente potencial transfiriéndolos (vía teléfono o correo) inmediatamente con el comercial de la concesión; pudiendo realizar un reparto equitativo entre el equipo gracias a la visualización de los clientes asignados anteriormente a cada perfil.

A su vez, gracias a estos registros, identificamos el portal donde el cliente potencial vio el coche, lo que nos permite averiguar el canal de publicación más efectivo para la concesión.

Muestra estadísticas muy completas sobre la gestión online de la concesión, ayudando tanto a responsables como comerciales a facilitar el proceso y correcto tratamiento de cada cliente.

Seguimiento de las consultas de clientes

Fruto de la Gestión tramitada por el Contact Center de Motorflash, en la Herramienta Motor Lead Management se reflejan todos los registros de llamadas y correos electrónicos clasificados en una serie de estados que describen de manera genérica cómo se ha tramitado cada consulta, diferenciando lo transferido con éxito de lo que no pudo ser transferido en cada momento.

Podemos filtrar la información de las consultas de nuestros clientes, teniendo en cuenta:

Portal: Permite averiguar el canal de publicación más efectivo para la concesión.

Provincia: Permite averiguar la demanda de nuestros clientes a nivel nacional.

Interés: Permite identificar el tratamiento inicial de la consulta, pudiendo diferenciar lo referente a administración, ventas, taller, incluso de seguimiento. Gracias a este filtro nuestro Contact Center también identifica aquellos clientes anteriormente atendidos por la concesión.

Marca / Modelo / Versión: Permite identificar el vehículo de interés del cliente, teniendo como referencia el stock de la concesión a tiempo real.

Podemos identificar los coches que han sido o no consultados. Y, lo más interesante, visualizar gráficos estadísticos que muestran el historial de precios y número de consultas de un vehículo teniendo en cuenta los días que lleva publicado Online.

Gracias a la cualificación de toda esta información podemos hacernos una idea de cómo posicionar nuestros vehículos en la red a tiempo real.

Conversión a Venta

Finalmente, también gracias a toda esta cualificación de nuestros clientes, alimentamos la Base de Datos de nuestro concesionario / Marca pudiendo comprobar incluso la relación de las ventas efectuadas, analizando así cuál es el canal de publicación más efectivo.

¿Sabes cuántas llamadas no atiende tu concesionario?

¿Publicas tus coches en varias plataformas?

¿Sabes cuántas llamadas recibes de cada portal?

movil-gestor-leads

¿Sabes cuantos e-mails recibes por cada portal?

¿Las llamadas son correctamente atendidas por los comerciales?

¿Sabes cuántas llamadas no atiende tu concesionario?

¿Publicas tus coches en varias plataformas?

¿Sabes cuántas llamadas recibes de cada portal?

¿Sabes cuantos e-mails recibes por cada portal?

¿Las llamadas son correctamente atendidas por los comerciales?

movil-gestor-leads

Cómo te ayuda

Motor Lead Management

Captar

Obtener toda la información de Llamadas y Mails (clientes) procedente de cada uno de los diferentes portales en los que publica mi concesión (Motorflash, Milanuncios, Coches.net, etc).

Gestionar

Administrar la información de nuestros clientes en una plataforma que me permite visualizar todas las consultas instantáneamente.

Exportar todas las llamadas al Call Center, el cual intermediará entre el cliente y la concesión.

Pasar la llamada al comercial que elija.

Controlar

Medir la eficiencia de nuestros anuncios en los diferentes portales.

Medir la eficiencia de nuestro Departamento Comercial.

Asignar prospectos de ventas vinculados con cada comercial, comprobando así la productividad total del Departamento.